Менеджер по продажам. Специалист по работе с клиентами. Старший специалист отдела контроля качества.
Резюме 5773599 · 27 мая 2022, 09:09 Имя | Наталья | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Дзержинск | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 2 года 4 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 48 лет (7 февраля 1976) |
Опыт работы
| Период работы | август 2021 — май 2022 (10 месяцев) | Должность | Старший специалист отдела контроля качества | Компания | ООО Гран | Обязанности | Прослушка и оценка звонков операторов на проекте Лента. Обратная связь с операторами и проведение тренингов. Разбор ошибок операторов в общении с клиентами. Повышения качества звонков и результативности в работе. Контроль организационных моментов. Отчетность. Ведение документов. Работа в Excel и Word. |
| Период работы | февраль 2020 — август 2021 (1 год 7 месяцев) | Должность | Специалист по работе с клиентами | Компания | ООО Гран | Обязанности | Входящие и исходящие звонки. Работа с клиентами на разных проектах (122, ФМ, Лента, Мегафон, Теле2). Контролирование торговых точек, повышения выполнения плана ТТ, презентация новинок, помощь в решении различных задач (на проекте Филлип Морис) |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2006 год | Учебное заведение | НГПУ | Специальность | Психология |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория C | Командировки | Готова к командировкам | Курсы и тренинги | Менеджмент | Обо мне | Коммуникабельная, ответственная, целеустремленная. Высокая обучаемость. Опыт работы и общения с людьми, в том числе в административной должности (старший специалист отдела контроля качества, супервайзер). Проведение тренингов с операторами. Разбор ошибок. Повышение качества звонков операторов в работе с клиентами. Повышение результативности качества работы. |
|